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为方便新老客户更快熟悉本公司业务流程,保证订货、配货、收货等工作顺利有序进行,特编写此说明,希望能对新老客户在业务往来方便提供帮助。

 一、关于经营范围: 

  本站实体为义乌市乐欣户外用品有限公司,主营户外配件类产品的生产和批发业务,目前公司已发展成为一个集户外帐篷、野营睡袋、休闲吊床、折叠桌椅、烧烤炉具、户外炊具、户外照明、杯具水具、工具配件、背包服饰、骑行装备、自驾游装备等系列户外产品的研发及生产加工为一体的综合性企业。

我司主要为全国的户外实体店、商场超市、户外俱乐部、团体组织、户外网店、政府企事业单位及礼品公司等提供系列户外配件类产品的现货批发和OEM贴牌加工服务,欢迎客户来人来样考察合作共赢。

 (订货前请您务必花费几分钟仔细阅读以下批发说明,所有合作的客户我们均视为同意并接受以下内容说明)

   混批说明

1:本站微利现货批发,混批拒绝议价。除有最小起订量要求的货品外,其他货品数量不限。首批需满3000元起,补货不限金额,但是满1000元以上可以发物流,1000元以下只发快递,运费由买家承担。

2:混批散货拼箱,运输存在一定风险,我们建议选择正规物流承运如德邦、华宇,发时有保价,签收时做到及时当场查验,发现有丢失或损坏的可获得照价赔偿,如您指定发普通物流的,运输产生的风险而造成的损失需要与您共同承担。

大批发说明

单款产品数量大时,可另行根据产品数量报价,公司也可提供OEM贴牌生产订制。

 

二、关于业务流程 

   客户了解公司和产品——客户下单——客服审单——客户付款——客服打单——公司配货打包发货——客户收货(验货)——合作共赢!


三、关于配货发货

 1、 颜色备注

本网站有些产品根据供货批次不同,每批次间有时会有差异,无指定要求我们将随机发货,请理解。如果您对于颜色要求很严格的话,请在下单的时候,请说明您要的颜色,这样的话如果仓库配到您的单子的时候,库存没有那个颜色的话会打电话通知您的。

 2、配货方式和与费率: 
   我们主要通过正规物流如德邦、新邦、华宇物流公司及义乌专线物流将货物发到全国各地的,公司一般推荐使用正规物流承运,发货时有保价,安全有保障。客户也可指定通过专线运输公司发货,这是运费最低的一种运输方式,义乌拥有有全国最全的货运体系,一般都是个体私人老板开通义乌到某个市的一个汽运专线,每天1—2班, 一般货物发出后2—7天内即可到达。到达后,货运公司会按照运单的联系方式通知顾客自提。运费一般为5—50元/箱,运费和到货时间主要根您离义乌的远近和是否在大城市(县市需要中转)有关系。此方式主要优点是快捷和便宜,缺点主要是无法在网上查询到货物在哪里还有发货无保价,丢失只按运费的10倍赔偿,这种运输有风险需与您共同承担。

 3、配货时间: 
   一般情况下款到24小时内发货,货运每日送货运截止时间为16:00点,快递送货时间为每晚19:30点发车。因此,货运一般付款后次日发出,当天中午11点前付款的,尽量将货物发出;来不及全部在次日发出。 
    

四、关于收货:

  1、如果在货物发出7天还未收到,请及时打卸货点电话和报单号查询。 

  2、公司委托物流公司运输货物,如提货地离您过远,您需要指定货运公司的,请提前和您的专属客服联系。如货物发到您所在的地点,请不要以该提货地点离您太远或运费您认为很高为由,让我们承担您的提货费和提货造成的交通费用!

 

五、常见问题与注意事项:

   1、由于公司货物流通速度较快,个别产品出现暂时缺货的事情,我们会通过电话或者QQ通知客户,如有类似情况,公司核对好底单就会给予退款或者协商调换成单内其他货品。 
    
   2、由于运输过程由物流公司负责,公司拒不接保证几号要到的急件,快递公司也有晚点的情况,如有紧急情况,请客户提早订货。
 
   3、收货时,本公司再次温馨提示客户遵循“先验货,再签收”的原则,如签收后才发现问题的包装有破损,里面产品被损坏或丢失的,我司将不再负责。另包装完好,正常签收的,核对货物发现有出入的请及时联系我们核对,超三天未联系我们的,我们即视为正常签收,以后不再受理。

关于售后服务

一、少量滞销(非质量问题)产品需要退换货的处理办法

    1, 买家负责来回产生的运费。

2, 确保退回商品为我们所发的商品,并无任何损伤并保持完整,不影响第二次销售。

3, 公司不接受货款1000元以上或货品在10种以上的批量换货要求

4特价处理产品、季节性产品、烧烤系列产品一律不做退换和售后。望请理解。

5时间已超过年,公司已经不再销售的产品不接受退换。

6,退换货之前请务必和您的专属客服联系,确认是否符合退换要求。公司不接受未经确认的退货。

   

二、个别产品有质量问题的处理办法

 个别产品本身有质量问题的请您在退回之前务必先与您的专属客服联系并告知具体情况,需要退货处理的,可以退回给您调换同款产品。但请务必用快递的方式退回并附上一张便签说明具体情况和您的联系方式以便我们收到后及时与您取得联系。

特别声明:公司拒收一切物流退货、快递到付及未经客服确认的退货!个别有质量问题产品退换货产生的运费双方各承担一头去的运费!(即您退回的由您承担,我们处理好返回的由我们承担)

  批发利润微薄,公司目前尚不能做到帮你承担个别有质量问题产品返回的快递费,如此不能让您满意的地方请多包涵,感谢您的理解和配合!合作客户我司均视为同意以上售后办法。